Điều Khoản & Điều Kiện dooball

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng dooball tại địa chỉ dooball.one, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản Sử Dụng").

Điều Khoản Sử Dụng này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và dooball ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

dooball có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản Sử Dụng này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của dooball, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. dooball nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản dooball duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người dùng bị dooball cấm sử dụng dịch vụ vì vi phạm điều khoản trước đó.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản dooball của mình. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ dooball – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ dooball qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận thông báo quan trọng và xử lý các yêu cầu rút tiền.

dooball có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

dooball hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch và mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 2 đến 5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

Để rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, người dùng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình. Tiền nạp gốc (không bao gồm tiền thưởng) có thể được rút bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng dooball phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và trận đấu trực tiếp.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó. Kết quả được công bố sau khi sự kiện kết thúc là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại.
• dooball có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, dooball tuân theo các quy tắc chuẩn quốc tế trong việc xử lý các trường hợp trận đấu bị hoãn, hủy hoặc kết quả bất thường.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. dooball không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

dooball thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và quy định riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được sử dụng để cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình, thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng.
• dooball có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã bắt đầu sử dụng tiền thưởng đó.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng dooball:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng dooball cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi hoặc trục lợi từ khuyến mãi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.

dooball áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công 24/7 để phát hiện các hành vi vi phạm. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, cũng như báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

dooball cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định chi tiết trong Chính Sách Bảo Mật của dooball.

Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý cho phép dooball thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và hoạt động trên nền tảng. Dữ liệu này được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán được ủy quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dooball không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược của người dù ng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng dooball.

dooball cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định với thời gian hoạt động (uptime) đạt 99,5% mỗi tháng.

dooball cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại của cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ dooball qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.

dooball có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, dooball có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng trong tài khoản. Đối với trường hợp người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều Khoản Sử Dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ dooball sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bộ phận giải quyết khiếu nại của dooball.
3. Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, quyết định của dooball về các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của giao dịch và áp dụng điều khoản sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ giải quyết tranh chấp, người dùng có thể liên hệ qua Live Chat 24/7 trên nền tảng hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.