Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
dooball – Minh Bạch & Tin Cậy

Chào mừng bạn đến với Chính Sách Bảo Mật của dooball – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ dooball.one. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của bạn là điều vô cùng quan trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn cao nhất.

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả chi tiết cách dooball thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm website dooball.one, ứng dụng di động, casino live, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng dooball dưới bất kỳ hình thức nào. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này.

dooball chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ bạn:

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng dooball, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và an toàn:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không phải địa chỉ chính xác).
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: Thời gian đăng nhập, đăng xuất, địa chỉ IP đăng nhập và trạng thái phiên làm việc.

Trong một số trường hợp, dooball có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) và các cơ quan phòng chống gian lận tài chính. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.

dooball sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, cung cấp trải nghiệm chơi game casino, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của dooball đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản dooball, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ chơi game.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của dooball và người dùng, bao gồm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho các mục đích tùy chọn như gửi thông tin tiếp thị, cá nhân hóa nội dung quảng cáo, chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

dooball không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

dooball hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của dooball và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV – để xử lý giao dịch tài chính.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận để xác minh CMND/CCCD và hộ chiếu.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game casino và nhà cung cấp phần mềm cá cược được cấp phép.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu với tiêu chuẩn bảo mật cao.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng.

dooball có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

Trong trường hợp dooball tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao và chính sách bảo mật mới sẽ được áp dụng.

dooball lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi lại.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu có đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu phải lưu theo pháp luật.

dooball áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và nhân viên nội bộ.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập.

Dữ liệu của người dùng tại Việt Nam được lưu trữ chủ yếu trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á, đảm bảo tốc độ truy cập nhanh và tuân thủ các quy định về chủ quyền dữ liệu. Trong trường hợp dữ liệu cần được xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam, dooball đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương theo tiêu chuẩn quốc tế.

dooball sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể tắt loại này trong cài đặt cookie.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua thanh công cụ cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập dooball.one, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được dooball lưu trữ và xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà dooball đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu dooball tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc khi có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu mong muốn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dooball xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của dooball qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ tại [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

dooball nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại Việt Nam.

Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, dooball sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có và hợp lệ) theo đúng quy trình.

dooball có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ dooball.one trong ít nhất 30 ngày.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang dooball.one/chinh-sach-bao-mat, trừ khi có thông báo khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách dooball xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc)
• Live Chat 24/7: Truy cập dooball.one và nhấn vào nút hỗ trợ trực tiếp để được tư vấn ngay lập tức.
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ từ 06:00 đến 02:00 hàng ngày qua các kênh liên lạc chính thức của dooball.

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố bảo mật nghiêm trọng, vui lòng gửi email mô tả chi tiết đến [email protected] với tiêu đề "[BÁO CÁO BẢO MẬT]". Chúng tôi cam kết điều tra và xử lý mọi báo cáo bảo mật trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại về dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.